Retourbeleid & ruilen

Bij Flyfoil efoil store willen we natuurlijk dat je helemaal blij bent met je aankoop. Is het product toch niet helemaal wat je ervan had verwacht, of wil je een andere maat of kleur? Geen probleem! Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen.

De voorwaarden voor retourneren:

Om het aankoopbedrag terug te krijgen of het product te kunnen ruilen, moet de retourzending aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Binnen 14 dagen: Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst bij ons zijn aangemeld of teruggezonden.
• Ongebruikt en onbeschadigd: Producten mogen worden bekeken (zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen), maar mogen niet gebruikt of gedragen zijn.
• Originele staat: Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en met alle kaartjes/labels er nog aan teruggestuurd te worden.

Let op: Als een product beschadigd of duidelijk gebruikt is geretourneerd, kunnen wij de retour helaas niet accepteren of kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Verzendkosten

• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.
• Bewaar je verzendbewijs (met Track & Trace) altijd goed totdat je retour volledig door ons is verwerkt. Je bent zelf verantwoordelijk voor de aankomst van de retourzending.

Hoe werkt het? (Stappenplan)

1. Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar info@flyfoil.nl met je naam, bestelnummer en welk(e) product(en) je wilt retourneren of ruilen.
   
2. Pak het zorgvuldig in: Doe de producten terug in de originele verpakking. Voeg (indien mogelijk) de pakbon of een briefje met je bestelnummer toe aan het pakket.
   
3. Verstuur het pakket: Breng het pakket naar een post locatie naar keuze en stuur het naar het volgende adres:[Jouw (Bedrijfs)naam][Straatnaam en huisnummer][Postcode en Woonplaats]
   
4. Terugbetaling of Ruilen:
   • Bij retour: Zodra we de producten in goede staat hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenreis) binnen 14 dagen terug op je rekening.
   • Bij ruilen: Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we het nieuwe gewenste product zo snel mogelijk naar je op.

Vragen?

Heb je vragen over het retourneren of ruilen?
Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@flyfoil.nl of 0614988076 We helpen je graag!